Τι κοστίζει πραγματικά το προσαρμοσμένο λογισμικό

Όταν μια επιχείρηση ρωτά πόσο κοστίζει προσαρμοσμένο λογισμικό, η ειλικρινής απάντηση είναι ότι η προσφορά στην πρόταση είναι ο μικρότερος αριθμός στη συζήτηση. Η τιμή που αποφασίζει εάν το έργο άξιζε τον κόπο είναι το συνολικό κόστος κατοχής του λογισμικού καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του και αυτό το κόστος φτάνει σε δόσεις για χρόνια μετά την κυκλοφορία του.

Τι κοστίζει πραγματικά το προσαρμοσμένο λογισμικό;

Το προσαρμοσμένο λογισμικό έχει τέσσερα επίπεδα κόστους: την κατασκευή, τη συνεχή αλλαγή, τη λειτουργία και τη γνώση για την εκτέλεση του. Η κατασκευή είναι μια εφάπαξ που μπορείτε να αναφέρετε με ακρίβεια. Τα άλλα τρία επαναλαμβάνονται για όσο διάστημα το σύστημα είναι σε χρήση και μαζί συνήθως υπερτερούν της κατασκευής μέσα στα πρώτα χρόνια. Ένα απόσπασμα που ονομάζει μόνο το πρώτο στρώμα δεν είναι λάθος, είναι ελλιπές.

Η κατασκευή είναι η προκαταβολή

Μια καλή κατασκευή έχει μια σαφή τιμή και αυτή η τιμή σας αγοράζει ένα λειτουργικό σύστημα. Δεν σας εξαγοράζει τα χρόνια που ακολουθούν, και το να προσποιείστε το αντίθετο είναι πώς τα έργα πάνε στραβά. Οι ομάδες που είναι απογοητευμένες κάθε χρόνο είναι σχεδόν πάντα αυτές που αντιμετώπιζαν τη φιγούρα κατασκευής ως ολόκληρο τον λογαριασμό. Σχεδιάστε την κατασκευή ως την πρώτη πληρωμή, την κατάθεση σε ένα περιουσιακό στοιχείο που θα συνεχίσετε να βελτιώνετε, όχι την τελική.

Ποιο είναι το κόστος που ξεχνούν οι άνθρωποι;

Τρία κόστη βρίσκονται έξω από την προσφορά κατασκευής και κάθε ένα από αυτά είναι πραγματικό.

• Αλλαγή. Η επιχείρησή σας δεν θα σταματήσει, όπως και το λογισμικό. Νέοι κανόνες, νέοι πελάτες, ένας νέος τρόπος εργασίας: ο καθένας ζητά από το σύστημα να κάνει κάτι που δεν έκανε την πρώτη μέρα. Προϋπολογισμός για τη σταθερή ροή μικρών βελτιώσεων που κρατούν ένα σύστημα χρήσιμο, επειδή η εναλλακτική είναι ένα εργαλείο που σταματά σιγά σιγά να ταιριάζει με την εργασία.
• Λειτουργία. Η φιλοξενία, η παρακολούθηση, τα αντίγραφα ασφαλείας και η ενημέρωση κώδικα ασφαλείας δεν είναι προαιρετικά πρόσθετα. Είναι το κόστος εκτέλεσης οτιδήποτε στην παραγωγή και συνεχίζουν είτε αγγίζετε τον κωδικό είτε όχι. Ένα σύστημα που κανείς δεν πληρώνει για να λειτουργήσει είναι ένα σύστημα που παρασύρεται αθόρυβα προς μια διακοπή λειτουργίας.
• Γνώση. Κάποιος πρέπει να καταλάβει πώς λειτουργεί το σύστημα. Όταν αυτή η κατανόηση ζει στο μυαλό ενός ατόμου και αυτό το άτομο φεύγει, το κόστος της εκ νέου εκμάθησης του συστήματος μπορεί να μειώσει το κόστος της εγγραφής του. Η τεκμηρίωση και η καθαρή παράδοση είναι φθηνή ασφάλιση έναντι ενός ακριβού είδους λήθη.

Δημιουργία έναντι αγοράς: σε ποια καμπύλη κόστους βρίσκεστε;

Η απόφαση κατασκευής ή αγοράς είναι πραγματικά μια επιλογή μεταξύ δύο καμπυλών κόστους, όχι δύο τιμών. Αυτή είναι η σύγκριση που έχει σημασία:

	Εκτός ραφιού	Προσαρμοσμένο
Προκαταβολικό κόστος	Χαμηλό	Ανώτερη
Κόστος ενώ η διαδικασία σας ταιριάζει στο εργαλείο	Χαμηλό	Χαμηλό
Κόστος μόλις η διαδικασία σας σταματήσει να ταιριάζει	Ψηλά και ανερχόμενα	Χαμηλό, βάσει σχεδίου
Σε ποιον ανήκει ο οδικός χάρτης	Ο πωλητής	Εσύ
Αλλάζει κάτι	Ένα αίτημα σε μια ουρά που δεν ελέγχετε	Μια προγραμματισμένη μονάδα εργασίας

Το λογισμικό off-the-shelf είναι φθηνότερο στην εκκίνηση και πιο ακριβό στη ζωή με τη στιγμή που η διαδικασία σας δεν ταιριάζει με το εργαλείο. Το προσαρμοσμένο λογισμικό το αντιστρέφει. Κοστίζει περισσότερο για να ξεκινήσεις και λιγότερο για να ζήσεις, γιατί διαμορφώνεται γύρω από το πώς πραγματικά εργάζεσαι. Εάν έχετε αγοράσει ποτέ ένα εργαλείο που δεν ταιριάζει ποτέ αρκετά, γνωρίζετε ήδη ποια καμπύλη πονάει. Αυτή η αναντιστοιχία είναι ένα από τα πιο ξεκάθαρα σημάδια ότι μια επιχείρηση έχει ξεπεράσει το πακέτο λογισμικού.

Πότε το προσαρμοσμένο λογισμικό κερδίζει την τιμή του;

Το Custom κερδίζει την τιμή του όταν η διαδικασία σας είναι μια γνήσια πηγή πλεονεκτημάτων ή απλά πολύ ιδιαίτερη για να μοντελοποιηθεί ένα πακέτο εργαλείου. Εάν ο τρόπος με τον οποίο κάνετε προσφορές, προγραμματίζετε ή συμβιβάζετε είναι μέρος του γιατί σας επιλέγουν οι πελάτες, το να το λυγίζετε ώστε να ταιριάζει στο λογισμικό κάποιου άλλου είναι ένας αργός φόρος για αυτό που σας κάνει καλό. Η απόφαση δεν αφορά τη σημερινή τιμή. Έχει να κάνει με την καμπύλη στην οποία θέλετε να βρίσκεστε για τα επόμενα πέντε χρόνια και εάν θέλετε να κάτοχος του συστήματος που διευθύνει την επιχείρησή σας ή να το νοικιάσετε. Αυτή είναι η δουλειά που κάνουμε για πελάτες σε όλο το EMEA: λογισμικό διαμορφωμένο γύρω από τη διαδικασία, όχι το αντίστροφο.

Πώς πρέπει να κάνετε προϋπολογισμό για αυτό;

Ένας ρεαλιστικός προϋπολογισμός καλύπτει την ιδιοκτησία, όχι μόνο την κατασκευή.

1. Τιμολογήστε την κατασκευή ως την πρώτη δόση και πείτε το δυνατά σε όποιον την υπογράψει.
2. Αφιερώστε έναν ετήσιο προϋπολογισμό αλλαγής, ένα λογικό κλάσμα της κατασκευής, έτσι ώστε οι βελτιώσεις να μην χρειάζονται μια νέα επιχειρηματική υπόθεση κάθε φορά.
3. Ονομάστε ποιος χειρίζεται το σύστημα πριν ξεκινήσει και χρηματοδοτήστε αυτόν τον ρόλο.
4. Πληρώστε για έγγραφα και παραλαβή εκ των προτέρων, ενώ οι άνθρωποι που το κατασκεύασαν θυμούνται ακόμα γιατί.

Η ερώτηση που πρέπει να κάνετε

Μην ρωτάτε μόνο τι κοστίζει η κατασκευή. Ρωτήστε τι κοστίζει να κατέχετε, να αλλάξετε και να τρέξετε. Ένας σύντροφος που μπορεί να απαντήσει ειλικρινά και στους τρεις, πριν υπογράψετε, αξίζει να μιλήσετε. Εάν θέλετε αυτή τη συνομιλία, πείτε μας τι προσπαθείτε να δημιουργήσετε.