Build vs buy: ένα πλαίσιο απόφασης για off-the-shelf έναντι προσαρμοσμένου λογισμικού

Αγοράστε όταν το πρόβλημα είναι κοινό και κάποιος ήδη το λύσει καλά. Δημιουργήστε όταν η διαδικασία είναι ο πυρήνας του τρόπου με τον οποίο ανταγωνίζεστε και κανένα προϊόν δεν ταιριάζει χωρίς να παραμορφώνει την επιχείρησή σας. Οι καθοριστικοί παράγοντες σε κάθε κλήση λογισμικού κατασκευής έναντι αγοράς είναι η προσαρμογή (πόσο ταιριάζει ένα εργαλείο με την πραγματική ροή εργασίας σας), η διαφοροποίηση (αν η διαδικασία είναι πηγή πλεονεκτήματος ή απλώς υδραυλική εγκατάσταση) και το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας για πολλά χρόνια, όχι η τιμή του αυτοκόλλητου. Οι περισσότερες εταιρείες καταλήγουν σε ένα μείγμα: αγοράστε τα επίπεδα εμπορευμάτων (email, μισθοδοσία, CRM), δημιουργήστε ή επεκτείνετε τα λίγα πράγματα που σας κάνουν διαφορετικούς και συνδέστε τα. Μια χρήσιμη δοκιμή είναι να ρωτήσετε τι συμβαίνει εάν προσαρμόσετε τη διαδικασία σας στο λογισμικό. Εάν η απάντηση είναι "δεν αλλάζει τίποτα σημαντικό", αγοράστε. Αν αυτό σημαίνει να παραιτηθείτε από το πράγμα για το οποίο σας πληρώνουν πραγματικά οι πελάτες, αυτό είναι υποψήφιο για κατασκευή.

Πότε πρέπει να αγοράζετε λογισμικό εκτός αγοράς;

Αγοράστε όταν η ανάγκη είναι καλά κατανοητή, ευρέως κοινοποιημένη και δεν αποτελεί πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Λογιστικά, μισθοδοσία, email, ημερολόγια, έκδοση εισιτηρίων υποστήριξης και τυπικό CRM είναι λυμένα προβλήματα. Ένα ώριμο προϊόν SaaS έχει απορροφήσει χιλιάδες αιχμές πελατών, αποστέλλει ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας χωρίς να το ζητήσετε και κατανέμει το κόστος ανάπτυξής του σε ολόκληρη τη βάση χρηστών του.

Τα οικονομικά είναι δύσκολο να νικηθούν για την εργασία εμπορευμάτων. Ενοικιάζετε ένα μερίδιο ενός συστήματος που κάποιος άλλος διατηρεί, υποστηρίζει και βελτιώνει. Η αγορά σας κάνει επίσης να τρέχετε σε ημέρες, όχι σε τρίμηνα. Για οτιδήποτε είναι "ποντάρισμα τραπεζιού" και όχι "ο λόγος που μας επιλέγουν οι πελάτες", αυτή η ταχύτητα και το κοινό κόστος σχεδόν πάντα κερδίζουν.

Το πιάσιμο είναι κατάλληλο. Κάθε προϊόν SaaS κωδικοποιεί υποθέσεις σχετικά με τη ροή της εργασίας. Όταν αυτές οι υποθέσεις ταιριάζουν με τις δικές σας, η αγορά είναι η προφανής κλήση. Όταν δεν το κάνουν, πληρώνετε με λύσεις, μη αυτόματα βήματα και την αργή μετατόπιση της προσαρμογής της ομάδας σας στο εργαλείο αντί για το εργαλείο που εξυπηρετεί την ομάδα.

Πότε αξίζει να δημιουργηθεί προσαρμοσμένο λογισμικό;

Δημιουργήστε όταν μια διαδικασία είναι κεντρική στον τρόπο με τον οποίο ανταγωνίζεστε, όταν κανένα προϊόν δεν ταιριάζει χωρίς να σας αναγκάσει να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο πραγματικά εργάζεστε ή όταν το κόστος ενσωμάτωσης και άδειας για τη συρραφή πολλών εργαλείων μαζί αρχίζουν να συναγωνίζονται το κόστος της κατοχής ενός. Η προσαρμογή είναι επίσης η απάντηση όταν οι απαιτήσεις σας κινούνται πιο γρήγορα από τον οδικό χάρτη ενός προμηθευτή ή όταν τα σχετικά δεδομένα είναι αρκετά ευαίσθητα ώστε να θέλετε τον πλήρη έλεγχο του τόπου διαμονής τους.

Το θέμα του προσαρμοσμένου λογισμικού δεν είναι ότι είναι πιο εντυπωσιακό. Είναι ότι ταιριάζει ακριβώς και ότι το κατέχετε. Δεν υπάρχει χρέωση ανά θέση που αυξάνεται ανάλογα με τον αριθμό των εργαζομένων σας, κανένα χαρακτηριστικό από το οποίο εξαρτάται από την κατάργησή του, κανένας οδικός χάρτης που δεν ελέγχετε. Για τις λίγες διαδικασίες που σας ξεχωρίζουν πραγματικά, αυτή η ιδιοκτησία είναι η αξία.

Ωστόσο, η οικοδόμηση φέρει πραγματικές υποχρεώσεις. Σας ανήκει η συντήρηση, η ασφάλεια, η τεκμηρίωση και η ενδεχόμενη επανεγγραφή. Αντιμετωπίστε ένα προσαρμοσμένο σύστημα ως ένα μακρόβιο περιουσιακό στοιχείο με λειτουργικό κόστος, όχι ως ένα εφάπαξ έργο. Εάν σταθμίζετε τους αριθμούς, τι κοστίζει πραγματικά το προσαρμοσμένο λογισμικό αναλύεται πού πηγαίνουν τα χρήματα στη διάρκεια ζωής ενός συστήματος.

Δημιουργία έναντι αγοράς: ένα πλαίσιο αποφάσεων

Εκτελέστε έναν υποψήφιο μέσω αυτών των παραγόντων πριν αποφασίσετε. Καμία σειρά δεν το αποφασίζει. το μοτίβο απέναντί ​​τους δείχνει συνήθως μονόδρομο.

Παράγοντας	Lean buy	Λεπτή κατασκευή
Διαφοροποίηση	Διαδικασία εμπορευμάτων που εκτελείται κάθε επιχείρηση	Βασικός τρόπος για να κερδίσετε πελάτες
Fit	Ένα προϊόν ταιριάζει με τη ροή εργασίας σας ως έχει	Κάθε επιλογή χρειάζεται βαριές λύσεις
Ρυθμός αλλαγής	Σταθερές ανάγκες, αργές απαιτήσεις	Οι απαιτήσεις αλλάζουν ταχύτερα από τους οδικούς χάρτες προμηθευτών
Ώρα για αξία	Απαιτείται σε εβδομάδες	Μερικοί μήνες κατασκευής είναι αποδεκτή
Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας	Οι χρεώσεις ανά θέση παραμένουν λογικές στην κλίμακα σας	Η άδεια και η ενσωμάτωση κοστίζει ανταγωνιστική ιδιοκτησία
Δεδομένα και έλεγχος	Τα τυπικά δεδομένα, η ασφάλεια του προμηθευτή είναι επαρκής	Ευαίσθητα δεδομένα, θέλετε πλήρη έλεγχο
Εσωτερική χωρητικότητα	Καμία ομάδα για συντήρηση λογισμικού	Μηχανική ικανότητα για μακροπρόθεσμη κατοχή του

Η πιο συνηθισμένη ειλικρινής απάντηση είναι «και τα δύο». Αγοράστε τα επίπεδα εμπορευμάτων, δημιουργήστε τα λίγα πράγματα που σας διαφοροποιούν και επενδύστε στις ενσωματώσεις που τα συνδέουν. Ένα καθαρό επίπεδο ενοποίησης είναι συχνά η υψηλότερη αξία δαπάνης, επειδή επιτρέπει στα αγορασμένα εργαλεία και τα κατασκευασμένα εργαλεία να συμπεριφέρονται σαν ένα σύστημα.

Πώς συγκρίνετε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας;

Συγκρίνετε το πλήρες πολυετές κόστος και στις δύο πλευρές, όχι το πρώτο τιμολόγιο. Η πλευρά αγοράς και η πλευρά κατασκευής κρύβουν κάθε κόστος που ο αριθμός επικεφαλίδας αγνοεί.

Για την αγορά, μετρήστε την επαναλαμβανόμενη άδεια καθώς μεγαλώνει με τις θέσεις και τη χρήση, τις εργασίες ενσωμάτωσης για τη σύνδεση του εργαλείου με οτιδήποτε άλλο, τη διαμόρφωση και τον χρόνο διαχείρισης και το κόστος εναλλαγής εάν χρειαστεί ποτέ να φύγετε. Ένα φτηνό εργαλείο που όλοι πρέπει να δουλέψουν δεν είναι φθηνό.

Για την κατασκευή, μετρήστε την αρχική κατασκευή και, στη συνέχεια, τη συνεχή συντήρηση, τη φιλοξενία, τις ενημερώσεις ασφαλείας, την υποστήριξη και την τεκμηρίωση που τη διατηρεί χρησιμοποιήσιμη όταν οι άνθρωποι φεύγουν. Ένα προσαρμοσμένο σύστημα χωρίς προϋπολογισμό συντήρησης γίνεται αθόρυβα υποχρέωση.

Μια δίκαιη σύγκριση τοποθετεί και τα δύο στον ίδιο πολυετή ορίζοντα, συνήθως τρία έως πέντε χρόνια, και περιλαμβάνει το κόστος των εναλλακτικών λύσεων και τον κίνδυνο. Οι παρατηρητές του κλάδου σημειώνουν επανειλημμένα ότι το κόστος κατασκευής που αναφέρουν οι άνθρωποι είναι το μέρος που βλέπετε πρώτο και το μικρότερο μέρος αυτού που πληρώνετε με την πάροδο του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για το SaaS όταν είναι ενσύρματο σε όλα όσα κάνετε.

Το πρακτικό takeaway

Ταξινομήστε την απόφαση με βάση αυτό που σας κάνει διαφορετικό. Για τις διαδικασίες εμπορευμάτων που τρέχει κάθε εταιρεία, αγοράστε και προχωρήστε. το κοινό κόστος και η ταχύτητα αξίζουν τον κόπο. Για τις λίγες διαδικασίες που είναι ο λόγος που οι πελάτες σας επιλέγουν, η κατοχή του συστήματος συνήθως αξίζει τη μακροπρόθεσμη υποχρέωση που το συνοδεύει. Όταν συγκρίνετε επιλογές, βάλτε αγορά και χτίστε με βάση την ίδια πολυετή βάση κόστους και κρίνετε ότι ταιριάζει με το πώς πραγματικά εργάζεστε και όχι με το πώς ρέει μια επίδειξη. Οι περισσότερες δυνατές ρυθμίσεις είναι μια σκόπιμη μίξη, που συνοδεύεται από ενσωματώσεις που αντιμετωπίζετε ως πρώτης τάξεως μέρος του συστήματος και όχι ως εκ των υστέρων σκέψη.