Was Individualsoftware tatsächlich kostet

Wenn ein Unternehmen fragt, was kundenspezifische Software kostet, lautet die ehrliche Antwort, dass das Angebot im Angebot die kleinste Zahl im Gespräch ist. Der Preis, der darüber entscheidet, ob sich das Projekt gelohnt hat, sind die Gesamtkosten für den Besitz der Software während ihrer gesamten Lebensdauer, und diese Kosten fallen in Raten über Jahre nach der Einführung an.

Was kostet Individualsoftware eigentlich?

Kundenspezifische Software hat vier Kostenschichten: die Erstellung, laufende Änderungen, den Betrieb und das Wissen, sie auszuführen. Der Bau ist ein Einzelstück, das Sie genau kalkulieren können. Die anderen drei treten immer wieder auf, solange das System im Einsatz ist, und zusammengenommen überwiegen sie in der Regel den Aufbau innerhalb der ersten Jahre. Ein Zitat, das nur die erste Schicht nennt, ist nicht falsch, es ist unvollständig.

Der Bau ist die Anzahlung

Ein umfassender Build hat einen klaren Preis, und mit diesem Preis erhalten Sie ein funktionierendes System. Es verschafft einem nicht die folgenden Jahre, und wenn man etwas anderes vorgibt, gehen Projekte schief. Die Teams, die nach einem Jahr enttäuscht sind, sind fast immer diejenigen, die die Build-Zahl als die ganze Rechnung betrachteten. Planen Sie den Bau als erste Zahlung, als Anzahlung für einen Vermögenswert, den Sie weiter verbessern werden, und nicht als letzte Zahlung.

Welche Kosten vergessen die Leute?

Drei Kosten liegen außerhalb des Bauangebots, und jeder einzelne davon ist real.

Veränderung. Ihr Unternehmen wird nicht stillstehen, und die Software auch nicht. Neue Regeln, neue Kunden, eine neue Arbeitsweise: Jedes fordert das System auf, etwas zu tun, was es am ersten Tag nicht getan hat. Budget für den stetigen Strom kleiner Verbesserungen, die ein System nützlich halten, denn die Alternative ist ein Tool, das langsam nicht mehr mit der Arbeit übereinstimmt.
Betrieb. Hosting, Überwachung, Backups und Sicherheitspatches sind keine optionalen Extras. Sie stellen die Kosten dar, die für die Ausführung von Produkten in der Produktion anfallen, und sie bleiben bestehen, unabhängig davon, ob Sie den Code berühren oder nicht. Ein System, für dessen Betrieb niemand bezahlt, ist ein System, das still und leise auf einen Ausfall zusteuert.
Wissen. Jemand muss verstehen, wie das System funktioniert. Wenn dieses Verständnis im Kopf einer Person lebt und diese Person geht, können die Kosten für das Umlernen des Systems die Kosten für das Aufschreiben in den Schatten stellen. Eine Dokumentation und eine saubere Übergabe sind eine günstige Versicherung gegen teures Vergessen.

Bauen vs. Kaufen: Auf welcher Kostenkurve befinden Sie sich?

Bei der Bau-oder-Kauf-Entscheidung handelt es sich tatsächlich um die Wahl zwischen zwei Kostenkurven und nicht um zwei Preise. Auf diesen Vergleich kommt es an:

	Von der Stange	Benutzerdefiniert
Vorabkosten	Niedrig	Höher
Kosten, solange Ihr Prozess zum Werkzeug passt	Niedrig	Niedrig
Kosten, sobald Ihr Prozess nicht mehr passt	Hoch und steigend	Niedrig, von Natur aus
Wem gehört die Roadmap	Der Verkäufer	Du
Etwas ändern	Eine Anfrage in einer Warteschlange, die Sie nicht kontrollieren	Eine geplante Arbeitseinheit

Der Einstieg in Software von der Stange ist günstiger, der Betrieb jedoch teurer, sobald Ihr Prozess nicht mehr zum Tool passt. Kundenspezifische Software kehrt das um. Es kostet mehr, damit anzufangen, und es kostet weniger, damit zu leben, weil es davon abhängt, wie Sie tatsächlich arbeiten. Wenn Sie jemals ein Werkzeug gekauft haben, das nie ganz passt, wissen Sie bereits, welche Kurve weh tut. Diese Diskrepanz ist eines der deutlichsten Anzeichen dafür, dass ein Unternehmen über die Softwarepakete hinausgewachsen ist.

Wann verdient Individualsoftware ihren Preis?

Sonderanfertigungen verdienen ihren Preis, wenn Ihr Prozess einen echten Vorteil darstellt oder einfach zu speziell ist, als dass ein Paketwerkzeug ihn modellieren könnte. Wenn die Art und Weise, wie Sie Angebote, Termine oder Abstimmungen erstellen, einer der Gründe ist, warum sich Kunden für Sie entscheiden, ist die Anpassung an die Software anderer eine langsame Belastung für das, was Sie gut macht. Bei der Entscheidung geht es nicht um den heutigen Preis. Es geht darum, auf welcher Kurve Sie sich in den nächsten fünf Jahren befinden möchten und ob Sie das System, das Ihr Unternehmen betreibt, besitzen oder es mieten möchten. Dies ist die Arbeit, die wir für Kunden bei EMEA leisten: Software, die sich am Prozess orientiert, nicht umgekehrt.

Wie sollten Sie dafür budgetieren?

Ein realistisches Budget umfasst das Eigentum, nicht nur den Bau.

Legen Sie den Preis für den Bau als erste Rate fest und sagen Sie es laut demjenigen, der es unterschreibt.
Planen Sie ein jährliches Änderungsbudget ein, einen sinnvollen Teil des Bauaufwands, damit für Verbesserungen nicht jedes Mal ein neues Geschäftsmodell erforderlich ist.
Benennen Sie, wer das System betreibt, bevor es gestartet wird, und finanzieren Sie diese Rolle.
Bezahlen Sie die Dokumentation und die Übergabe im Voraus, während die Leute, die es gebaut haben, sich noch daran erinnern, warum.

Die Frage, die man stellen muss

Fragen Sie nicht nur, was der Bau kostet. Fragen Sie, was es kostet, es zu besitzen, zu ändern und zu betreiben. Es lohnt sich, mit einem Partner zu sprechen, der alle drei Fragen ehrlich beantworten kann, bevor Sie unterschreiben. Wenn Sie dieses Gespräch wünschen, sagen Sie uns, was Sie aufbauen möchten.