دليل عملي للتحول الرقمي

لقد اكتسب التحول الرقمي سمعة سيئة، وعادة لنفس السبب. يبدأ الأمر بشراء منصة وشعار، ثم يعمل بشكل عكسي للعثور على المشكلة التي قد تحلها المنصة. هذا الترتيب خاطئ تماما.

ماذا يعني التحول الرقمي في الواقع؟

التحول الرقمي هو عملية تغيير طريقة عمل الشركة بحيث تزيل التكنولوجيا الاحتكاك الذي يمتصه الأشخاص حاليًا يدويًا. انها ليست شراء منصة. إنها إعادة تصميم العملية، ثم استخدام البرنامج لتشغيل الإصدار الأفضل منها. التكنولوجيا هي النصف السهل. الجزء الصعب هو أن تكون صادقًا بشأن كيفية سير العمل اليوم.

ابدأ بالعمل وليس بالأدوات

تبدأ الشركات التي تحقق تحولًا جيدًا بالنظر في كيفية تدفق العمل فعليًا في الوقت الحالي. أين تنتظر الأشياء؟ أين يتم إدخال نفس المعلومات مرتين؟ أين يقضي الأشخاص الأكفاء ساعاتهم في المهام التي يجب على النظام التعامل معها؟ تشير هذه الأسئلة إلى مشاكل حقيقية. التكنولوجيا هي كيف تحل هذه المشاكل، وليس من أين تبدأ. فالمنصة التي يتم شراؤها قبل فهم المشكلة تصبح مشكلة ثانية في حد ذاتها.

لماذا يغلب الصغير والمثبت الكبير والموعد؟

إن برنامج التحول لمدة عامين هو رهان، ومعظم الرهانات بهذا الحجم لا تؤتي ثمارها. النمط الأفضل هو سلسلة من التغييرات الصغيرة، يتم شحن كل منها وقياسها وإثباتها قبل أن يبدأ التالي. أنت تتعلم مع تقدمك، ويشعر العمل بالفائدة مبكرًا، ولن تكون على بعد خطوة واحدة من إنجاز أي شيء لتظهره. يقوم برنامج الانفجار الكبير بتحميل كل المخاطر في المقدمة ويحمل كل القيمة في الخلف. النهج التدريجي يفعل العكس، ولهذا السبب فهو ينجو من الاتصال بالواقع.

كيف تجلب الناس معك؟

كل عملية تقوم بتغييرها تنتمي إلى شخص ما. إن أسرع طريقة لإفشال عملية التحول هي إعادة تصميم عمل الأشخاص دون تواجدهم في الغرفة. أسرع طريقة لتحقيق النجاح هي معاملة الأشخاص الذين يقومون بالعمل على أنهم خبراء، لأنهم كذلك. إنهم يعرفون أين يعيش الاحتكاك، وما هي الخطوات التي توجد فقط بسبب العادة، وما هي "حالة الحافة" التي تمثل في الواقع نصف الحجم. يتم مقاومة التغيير الذي يحدث للناس. التغيير الذي يتم معهم يميل إلى الثبات.

وهناك سبب عملي لذلك، وليس فقط سبباً عادلاً. يمكن للشخص الذي أدار عملية ما لمدة عشر سنوات أن يخبرك في فترة ما بعد الظهر عن الاستثناءات الشائعة وأيها نادرة إلى حد التلاشي، وهذا التمييز هو الفرق بين النظام الذي يتعامل مع عبء العمل الحقيقي ونظام يتعامل فقط مع النسخة الأنيقة منه التي كانت موجودة في الموجز. تخطي هذه المحادثة وستعيد اكتشاف كل واحدة من تلك الاستثناءات في الإنتاج، في أسوأ وقت ممكن.

تسلسل ناجح

عندما يسأل الفريق أين يضع الشهر الأول، فهذا هو الترتيب الذي يؤتي ثماره بشكل موثوق:

1. اختر عملية مؤلمة، وهي العملية التي يشتكي منها فريقك أكثر من غيرها.
2. **رسم خريطة لكيفية عمل النظام اليوم،**بما في ذلك الحلول البديلة التي لم يوثقها أحد.
3. أرسل تحسينًا واحدًا وقم بقياسهإذن فالفائدة حقيقة وليست ادعاء.
4. دع هذه النتيجة تمول النتيجة التالية باستخدام المصداقية التي اكتسبتها للتو.

كيف يبدو المظهر الجيد بعد مرور عام؟

بعد مرور عام على التحول الصحي، يجب أن تكون قادرًا على الإشارة إلى أشياء محددة أصبحت الآن أسرع أو أرخص أو ببساطة ممكنة ولم تكن موجودة من قبل. ليست منصة جديدة لم يطلبها أحد. مجموعة من التحسينات الحقيقية التي يمكن أن يشعر بها الأشخاص في يوم عملهم. إذا كان الدليل الوحيد على التقدم هو اتفاقية الترخيص وحدث الإطلاق، فإن التحول لم يحدث بعد. الاختبار بسيط. يجب أن يكون الزميل الذي يقوم بالعمل فعليًا قادرًا على تسمية ما تغير ولماذا أصبح أفضل، دون قراءة تقرير الحالة لمعرفة ذلك.

من أين نبدأ

اختر العملية التي تحبط فريقك أكثر من غيرها. إصلاحه بشكل صحيح. دع هذه النتيجة تمنحك الحق في القيام بالنتيجة التالية. إذا لم تتمكن من تحديد العملية التي تبدأ بها، فغالبًا ما يكون ذلك إشارة تستحق محادثة خارجية قصيرة، وهو نوع العمل الذي تنتمي فيه النصيحة والنظام الذي يقدمها الآن إلى نفس المشاركة. وهذا هو بالضبط ما بنينا عليه عمل التحول الرقمي.