البناء مقابل الشراء: إطار قرار للبرامج الجاهزة مقابل البرامج المخصصة

قم بالشراء عندما تكون المشكلة شائعة ويقوم شخص ما بحلها بشكل جيد بالفعل. قم بالبناء عندما تكون العملية جوهرية لكيفية التنافس ولا يوجد منتج مناسب دون تغيير شكل عملك. تكون العوامل الحاسمة في أي استدعاء لبرنامج البناء مقابل الشراء مناسبة (مدى توافق الأداة مع سير العمل الفعلي لديك)، والتمايز (ما إذا كانت العملية مصدر ميزة أم مجرد سباكة)، والتكلفة الإجمالية للملكية على مدار عدة سنوات، وليس سعر الملصق. وينتهي الأمر بمعظم الشركات إلى مزيج: شراء طبقات السلع (البريد الإلكتروني، وكشوف المرتبات، وCRM)، وبناء أو توسيع الأشياء القليلة التي تجعلك مختلفًا، وربطها. الاختبار المفيد هو التساؤل عما يحدث إذا قمت بتكييف عمليتك مع البرنامج. إذا كان الجواب "لا يوجد تغييرات مهمة"، قم بالشراء. إذا كان ذلك يعني التخلي عن الشيء الذي يدفع لك العملاء مقابله بالفعل، فهذا مرشح يجب بناؤه.

متى يجب عليك شراء البرامج الجاهزة؟

قم بالشراء عندما تكون الحاجة مفهومة جيدًا، ومشتركة على نطاق واسع، وليست مصدرًا للميزة التنافسية. يتم حل المشكلات المتعلقة بالمحاسبة وكشوف المرتبات والبريد الإلكتروني والتقويمات وحجز التذاكر في مكتب المساعدة وCRM القياسي. لقد استوعب منتج SaaS الناضج آلاف الحالات الطرفية للعملاء، وقام بشحن تصحيحات الأمان دون أن تطلب ذلك، وقام بتوزيع تكلفة التطوير عبر قاعدة المستخدمين بالكامل.

من الصعب التغلب على الاقتصاد في العمل السلعي. أنت تستأجر حصة من نظام يقوم شخص آخر بصيانته ودعمه وتحسينه. الشراء أيضًا يجعلك تعمل خلال أيام، وليس أرباعًا. بالنسبة لأي شيء يمثل "حصصًا على الطاولة" بدلاً من "السبب الذي يجعل العملاء يختاروننا"، فإن السرعة والتكلفة المشتركة تفوز دائمًا تقريبًا.

المصيد مناسب. يقوم كل منتج من منتجات SaaS بتشفير افتراضات حول كيفية سير العمل. عندما تتطابق هذه الافتراضات مع افتراضاتك، فإن الشراء هو القرار الواضح. وعندما لا يحدث ذلك، فإنك تدفع مقابل الحلول البديلة والخطوات اليدوية والانجراف البطيء لفريقك للتكيف مع الأداة بدلاً من الأداة التي تخدم الفريق.

متى تكون البرامج المخصصة جديرة بالإنشاء؟

قم بالبناء عندما تكون العملية أساسية لكيفية التنافس، أو عندما لا يكون هناك منتج مناسب دون إجبارك على تغيير طريقة عملك فعليًا، أو عندما تبدأ تكاليف التكامل والترخيص لدمج العديد من الأدوات معًا في منافسة تكلفة امتلاك واحدة. يعد التخصيص أيضًا هو الحل عندما تتحرك متطلباتك بشكل أسرع من خريطة طريق البائع، أو عندما تكون البيانات المعنية حساسة بدرجة كافية بحيث تريد التحكم الكامل في مكان وجودها.

الهدف من البرنامج المخصص ليس أنه أكثر روعة. إنه يناسبك تمامًا، وأنك تملكه. لا توجد رسوم لكل مقعد تنمو مع عدد الموظفين لديك، ولا توجد ميزة تعتمد على إهمالها، ولا توجد خريطة طريق لا تتحكم فيها. بالنسبة لمجموعة العمليات التي تميزك حقًا، فإن الملكية هي القيمة.

لكن البناء يحمل التزامات حقيقية. أنت تملك الصيانة والأمان والتوثيق وإعادة الكتابة في نهاية المطاف. تعامل مع النظام المخصص كأصل طويل الأمد بتكاليف جارية، وليس كمشروع لمرة واحدة. إذا كنت تزن الأرقام، فإن ما هي التكاليف الفعلية للبرنامج المخصص يشرح أين تذهب الأموال على مدار عمر النظام.

البناء مقابل الشراء: إطار عمل القرار

قم بتشغيل المرشح من خلال هذه العوامل قبل اتخاذ القرار. لا يوجد صف واحد يقرر ذلك؛ عادةً ما يشير النمط الموجود عليها إلى اتجاه واحد.

عامل	شراء العجاف	بناء العجاف
التمايز	عملية السلع التي تديرها كل الأعمال	جوهر كيفية كسب العملاء
صالح	يتطابق المنتج مع سير عملك كما هو	يحتاج كل خيار إلى حلول بديلة ثقيلة
وتيرة التغيير	احتياجات مستقرة، متطلبات بطيئة الحركة	تتحول المتطلبات بشكل أسرع من خرائط طريق البائع
الوقت لقيمة	مطلوب في أسابيع	بضعة أشهر من البناء مقبولة
التكلفة الإجمالية للملكية	تبقى الرسوم لكل مقعد معقولة وفقًا لمقياسك	تكاليف الترخيص والتكامل ملكية منافسة
البيانات والتحكم	البيانات القياسية وأمن البائع كافية	البيانات الحساسة، تريد السيطرة الكاملة
القدرة الداخلية	لا يوجد فريق لصيانة البرمجيات	القدرة الهندسية على امتلاكها على المدى الطويل

الإجابة الصادقة الأكثر شيوعًا هي "كلاهما". قم بشراء طبقات السلع، وابني الأشياء القليلة التي تميزك، واستثمر في عمليات التكامل التي تربط بينها. غالبًا ما تكون طبقة التكامل النظيفة هي الإنفاق الأعلى قيمة، لأنها تتيح للأدوات المشتراة والأدوات المبنية التصرف كنظام واحد.

كيف تقارن التكلفة الإجمالية للملكية؟

قارن التكلفة الكاملة لعدة سنوات على كلا الجانبين، وليس الفاتورة الأولى. تكاليف إخفاء كل من جانب الشراء وجانب البناء يتجاهلها الرقم الرئيسي.

بالنسبة للشراء، قم بحساب الترخيص المتكرر مع نموه مع عدد المقاعد والاستخدام، ويعمل التكامل على توصيل الأداة بكل شيء آخر، والتكوين ووقت الإدارة، وتكلفة التبديل إذا كنت بحاجة إلى المغادرة. إن الأداة الرخيصة التي يجب على الجميع العمل بها ليست رخيصة.

بالنسبة للبناء، احسب البناء الأولي، ثم الصيانة المستمرة والاستضافة والتحديثات الأمنية والدعم والوثائق التي تجعله قابلاً للاستخدام عند مغادرة الأشخاص. يصبح النظام المخصص بدون ميزانية الصيانة بمثابة التزام بهدوء.

وتضع المقارنة العادلة كلاهما في نفس الأفق المتعدد السنوات، عادة من ثلاث إلى خمس سنوات، وتتضمن تكلفة الحلول البديلة والمخاطر. يلاحظ مراقبو الصناعة مرارًا وتكرارًا أن تكلفة البناء التي يقتبسها الأشخاص هي الجزء الذي تراه أولاً وأصغر جزء مما تدفعه بمرور الوقت. وينطبق الشيء نفسه على SaaS بمجرد توصيله بكل ما تفعله.

##الوجبات العملية

قم بفرز القرار حسب ما يجعلك مختلفًا. بالنسبة لعمليات السلع التي تديرها كل شركة، تشتريها ثم تمضي قدمًا؛ التكلفة المشتركة والسرعة تستحق العناء. بالنسبة للعمليات القليلة التي تجعل العملاء يختارونك، فإن امتلاك النظام عادةً ما يستحق الالتزام طويل الأجل الذي يأتي معه. عند مقارنة الخيارات، ضع الشراء والبناء على نفس أساس التكلفة المتعددة السنوات وحكم على مدى ملاءمتها لكيفية عملك الفعلي، وليس كيفية تدفق العرض التجريبي. معظم الإعدادات القوية عبارة عن مزيج متعمد، تنضم إليه عمليات تكامل تعاملها كجزء من الدرجة الأولى في النظام وليس كفكرة لاحقة.